利用規約

本利用規約は、株式会社ジョージ ジェンセン ジャパン(住所:〒103-0022東京都中央区日本橋室町2-4-3日本橋室町野村ビル2階、会社法人等番号: 0100-01-135947、以下「当社」といいます。)が運用するオンラインショップ (http://www.georgjensen.com/ja-jp) における商品の購入のすべてに適用されます。本利用規約及び当ウェブサイト上で締結されるすべての購入契約は、日本法に従うものとします。

本利用規約は、当社のオンラインショップにて常時閲覧可能であり、お客様はご注文をすることにより、本利用規約に同意いただくことになりますので、本利用規約の内容をよくご確認ください。当社のオンラインショップのご利用をどうぞお楽しみください。

価格・お支払い

価格はすべて日本円(消費税を除く)で表示されています。消費税は、お支払いの際に加えられます。当社は、商品の価格をお客様への予告なくいつでも変更する権利を有するものとします。価格は通常、毎年2月1日に変更されます。購入される商品の価格は、ご注文を確定した時点でウェブサイトに記載されている価格となります。

配送料は700円です。送料が無料になるキャンペーンを行う場合もございます。配送料は、お支払ページおよび注文確認メールに表示・記載されます。

当社は、VISA、MasterCard、American Express、JCB の各クレジットカードでのお支払いのみ受け付けております。お支払いは一括でのみ承ります。ご注文が完了した時点で支払全額がお客様のアカウントに一次的に課金された状態となりますが、実際の引き落としは商品の発送後に行われます。

お支払いの安全性

当社は、お客様のクレジットカードのすべてのデータをSSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる通信方法で暗号化しております。これにより、インジェニコ イーペイメンツ(Ingenico ePayments - georgjensen.com上で行われた購入のお支払いを処理する会社)とのやりとりの間に送信されるお客様のクレジットカード番号その他のカード情報を、権限のない第三者が閲覧することはできません。お客様がお支払情報を入力されるページの外観が、当社のオンラインショップの他のページの外観と異なっておりますが、これは、お支払ページが保護され、情報が暗号化されなければならないとのインジェニコ イーペイメンツからの要請によるものです。

受付時間

オンラインでのご注文は、24時間可能です。お客様のご注文の処理は、当社スタッフが平日10時から18時(日本時間)の間に行いますので、上記時間外にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理されます。

配送

当社は、別段の表示がない限り、日本国内の受取人への商品の配送は佐川急便株式会社を通じて行います。商品は、お客様が入力された配送先住所へ配送いたします。日本以外へ配送をご希望の場合は、お買い物を続ける前に国を変更してください。デスクトップからご利用の場合は、画面右上にある「JAPAN」を、携帯電話からご利用の場合はメニューをクリックして、表示されるリストの中からご希望の配送先の国を選択してください。リスト以外の国へ配送をご希望の場合は、「Other countries」を選択してください。

ご注文の商品の在庫がある場合、ご注文から4から7営業日で商品をお届けいたします。当社は、各地域の配送状況について保証することはできませんので、商品がお客様・受取人のご住所へ到着する時間を保証することはできません。ご注文の商品の在庫がない場合には、手配等に関してお客様にメールまたはお電話にてご連絡差し上げます。

お約束した内容に反して配送が遅延したと認められる場合、お客様はご購入をキャンセルすることができます。

当社は、当社から配送先住所への配送中に発生した紛失や破損に備えて、すべての配送について保険に加入しています。配送先住所へ商品のお届けがあり、受取人がサインをした時点で当該保険の適用はなくなります。お受取時に商品の梱包材に破損が見られる場合には、受取のサインをする際に、梱包材が破損していた旨のメモを残しておくことを推奨いたします。

返品・交換

商品到着後14日以内で未使用の場合に限り、理由に関わらず商品の返品を承ります。商品到着後14日以上経過した場合は、返品は承りませんので、あらかじめご了承ください。

商品を返品する際は、返品をご希望される旨を明確に当社(jpcustomerservice@georgjensen.com)までメールにてご連絡ください。こちらの返品フォームを使用してのご連絡も承ります。返品フォームは、こちらからダウンロードいただけます。

商品到着後14日以内で未使用の場合に限り、商品の交換も承ります。交換をご希望の際は、代わりにご希望される商品を当社 (jpcustomerservice@georgjensen.com)までメールにてご連絡ください。在庫がございましたらお取り置きいたします。返品フォームをご使用の場合は、フォームの下欄に、商品交換の理由と代わりにご希望の商品をご記入ください。返送いただいた商品の状態を確認後、交換の手続きをとらせていただきます。なお、在庫に限りがございますので、交換のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。交換商品を発送いたしましたら、ご請求内容と佐川急便のお荷物問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。佐川急便株式会社のウェブサイト(Sagawa Express)で商品の配送状況をご確認いただけます。交換する商品の価格が同一でない場合には、差額分のお支払いまたは返金についてのご連絡をさせていただきます。

商品の返品または交換をご希望の場合、お受け取り時と同じ状態・数量で返品していただく必要がございます。未使用の商品についてのみ、代金や差額の返金をさせていただきます。梱包材も商品価値の重要な要素ですので、梱包材が含まれていない場合、お受け取り時と同じ状態・数量で返品されたとはみなされませんのでご注意ください。返品の際は、お客様の責任において商品を適切に梱包していただくようお願いいたします。商品のご使用を確定されるまでは、梱包材を保管されることをお勧めいたします。本来のご使用方法とは異なる方法でのお取扱いにより生じた商品価値の減少については、お客様の責任となりますのでご了承ください。

商品の返送は、当社に返品または交換のご連絡をいただいた日から14日以内に到着するようお願いいたします。

返品および交換時の商品返送料は無料です。商品の返送手続きは、以下のどちらかをお選びください。

1.  お客様手配による返送

・商品を「着払い」にて以下の住所にご返送ください。(配送品が紛失した場合に配送業者から補償を受けられるよう、適正な保険を付していただきますようお願いいたします。)

〒103-0022
東京都中央区日本橋室町2-4-3 日本橋室町野村ビル2階
株式会社ジョージ ジェンセン ジャパン Eコマース係
電話:0120-190-404

2. 当社手配による返送
・佐川急便株式会社の集荷サービスをご利用いただけます。集荷サービスをご利用の際は、当社(jpcustomerservice@georgjensen.com)までご連絡ください。(商品到着後14日以内にお客様宅に集荷に伺いますので、ご希望集荷日、時間帯をお知らせください。)

商品を返品された場合は、返品のご連絡をいただいた日から14日以内に、オンライン決済時にご使用されたクレジットカードに返金させていただきます。ただし、返送された商品を当社が受領するまで、または、商品が返送されたことを示す書面をお客様が当社にご提示されるまで、返金はいたしかねますのでご了承ください。

商品の瑕疵・不良等に関するお問い合わせ

商品の不良等に関するお問い合わせは、商品到着後14日以内に、当社カスタマーサービス係までご連絡ください。正当な理由があった場合、商品の交換または代金を返金させていただきます。商品の不良等に関して、正当な理由がない場合は対応いたしかねますので、ご了承ください。商品の不良等に関するお問い合わせは、以下の連絡先にお願いいたします。

〒103-0022
東京都中央区日本橋室町2-4-3 日本橋室町野村ビル2階
株式会社ジョージ ジェンセン ジャパン  Eコマース係
メール:jpcustomerservice@georgjensen.com
電話:0120-190-404

 

個人情報の保護

お客様は、georgjensen.comでお買い物することにより、下記の個人情報保護方針にご同意いただくことになります。

当ウェブサイトでのお買い物に関して、お客様の名前、住所、電話番号およびメールアドレスの当社への提供をお願いしておりますが、それらはすべてご注文を完了するために必要なものであり、ご注文の処理に関してのみ使用いたします。かかる情報がその他の目的で使用されることはございません。かかる情報は、5年間、暗号化されていない形式で電子的に保存されます。

お客様による http://www.georgjensen.com/ja-jp のご利用に関して、当社は、様々な方法でお客様情報を入手することがあります。当社にとって、お客様の個人情報が安全かつ機密性を保った状態で管理されることは重要な事項です。georgjensen.comにおいてご登録いただいたお客様情報へのアクセスは、信頼できる当社の従業員にのみ認められており、また、当社はお客様の情報が適切に扱われ、権利が守られているかを確認するために、当社のセキュリティ対策の定期的な見直しを行っております。

当社は、お客様のご注文の処理やご注文商品の配送を行うために、これらを当社に代わって行う第三者に対して、お客様の個人情報を提供することがございます。

当社のウェブサイトの技術的な運用やIT 関連業務は当社の親会社であるGeorg Jensen A/S(デンマーク)が行っており、同社はそれらに関して第三者委託先を利用しております。したがって、George Jensen A/Sが、当社に代わり情報処理者となり、同社の第三者委託先が個人情報処理委託先となっています。これは、お客様からご提供いただいた個人情報はデンマークに伝達されることを意味しております。

上述した情報の伝達については、すべて次の合意に従います。すなわち、お客様の個人情報を受領した者は、

  • お客様の個人情報を、無権限若しくは違法なアクセス、損害、破壊、窃盗、使用または開示から保護するための適切な技術的、組織的方策を実施するものとします。
  • お客様情報にアクセスできる者を、情報処理者に情報処理を行わせるためにお客様情報を扱う必要がある従業員のみに制限するものとします。
  • お客様情報の処理について、本利用規約に規定するところにより、かつ、個人情報の保護に関する法律に従って行うものとします。

  • お客様の個人情報を、お客様からの書面による指示がない限り、当社によるサービスの提供以外の目的では使用しないものとします。

個人情報の取扱いに関してご質問や懸念事項がございましたら、お電話(0120-190-404)、メール(jpcustomerservice@georgjensen.com)、または以下の連絡先までご連絡ください。

〒103-0022
東京都中央区日本橋室町2-4-3 日本橋室町野村ビル2階
株式会社ジョージジェンセンジャパン Eコマース事業部

なお、インターネット上の情報処理については100%の安全を保障することはできません。情報が電子的に送信され保管される場合、情報が当社のサーバーに到達する前に、第三者が保護された情報に権限なくアクセスする危険は常にございます。そのため、当社はお客様情報の保護に最善を尽くしますが、情報の完全な保護をお約束・保証することはできません。したがって、お客様の責任においてお客様の情報をお送りください。

当社は、お客様の明示の許可がない限り、お客様を特定する情報を第三者に伝達または売却することはいたしません。

クッキー

当社は、当ウェブサイト上でクッキーを使用しております。クッキーとは、ウェブブラウザに保存され、お客様を特定のユーザーとして記憶するための小さなテキストファイルです。クッキーは、以下の目的に使用されます。

  • 当ウェブサイトの利便性を向上させ、お客様に即したものにすること
  • 当ウェブサイトのご利用者に関する統計を収集するなど、当ウェブサイトの利用状況を分析すること

  • あらゆる電子商取引設備の使用を可能にすることなどの当ウェブサイトの運営において必要な事項

  • 当社および他社から行うターゲッティング広告

当ウェブサイトのご利用にあたっては、当社がクッキーを使用することに同意いただいたものとみなします。

クッキーの無効化方法も含めた当社のクッキーの利用方法について詳しく よりお知りになりたい方は、こちらをご確認ください

キャンペーンに関連した個人情報

当社は、キャンペーン終了後に、キャンペーンに参加した方のお名前およびメールアドレスを保存しません。

MY GEORG JENSEN

当社のカスタマークラブであるMY GEORG JENSENへサインアップすることで、メーリングリストにメールアドレスをご登録いただくことが可能です。ご登録により、定期的なお知らせやその他の情報を当社からお受け取りいただけます。メーリングリストへのご登録および登録の解除は、いつでも無料で行うことが可能です。

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本利用規約の変更

インターネットの急速な発達により、本利用規約の変更が必要となる場合がございます。したがって、当社は本利用規約を更新・修正する権利を有するものとします。本利用規約の修正を行った場合に、本利用規約末尾の「最終更新」の後に記載された年月を更新いたします。重要な変更についてはgeorgjensen.com上でお知らせいたします。

紛争解決

本利用規約または http://www.georgjensen.com/ja-jp における商品購入に起因するまたは関連する、あらゆる紛争については、東京地方裁判所が専属管轄を有するものといたします。

ご連絡先

本利用規約その他当社のサービスについてご質問がございましたら、当社カスタマーサービス(電話番号: 0120-190-404、メールアドレス: jpcustomerservice@georgjensen.com までご連絡ください。

 

最終更新 2017年10月

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