10月1日より一部商品の価格改定を行います。

利用規約

利用規約

本利用規約(以下、「本規約」)は、株式会社 ジョージ ジェンセン ジャパン (住所:〒103-0022東京都中央区日本橋室町2-4-3 日本橋室町野村ビル2F、企業番号:0100-01-135947、以下、「当社」が運営するオンラインショップ(http://www.georgjensen.com/ja-jp) 以下、「本サイトショップ」)でのすべての購入に適用されます。 お客様は注文することでジョージジェンセンの本サイトショップ上で常時アクセス可能な利用規約に同意されたものとみなしますので、本規約を必ずお読みの上、本サイトショップでのショッピングをぜひお楽しみください。

価格と支払方法

価格はすべて税抜の日本円で表示され、お支払の際に消費税が加算されます。 また、当社は予告なく商品の価格改定を行うことがあります。 商品の価格はご注文確定時に本サイトに表示されたものとなり、その価格でご購入いただくことになります。

送料は原則として700円です。ただし、 キャンペーン等の実施の際は無料になる場合があります。 送料はお支払ページおよび注文確定メールでご確認いただけます。

本サイトは以下のクレジットカードがご利用いただけます: JCB, AMEX, VISA および Mastercard。 注文が確定するとお支払額の合計金額が決定しますが、商品が発送されるまでお支払いは発生しません。

クレジットカード取引におけるセキュリティ対策

当社はお客様のカードデータを SSL (Secure Socket Layer) にて暗号化し、送受信を行います。つまり、当サイトでのご購入時のお支払を処理する決済サービスプロバイダー、Adyen B.Vにおいて権限のない第三者がお客様のカード番号または送信されたその他の情報を入手することはできません。ご購入に対するMOR(Merchant Of Record、最終販売責任を負う商業者)は当社です。

受付時間

24 時間ご利用可能です。 ご注文は原則として祝日を除く平日、月曜~金曜の10時~18時(日本時間)に当社担当スタッフが対応します。 この時間帯以降のご注文は、翌営業日の取扱となります。

配送

当社での国内における商品の発送は、原則として佐川急便株式会社によってお客様ご指定の配送先住所にお届けします。 海外への配送をご希望の場合は、国を変更の上、お買い物にお進みください。 パソコンからの場合は画面右上にある「日本」を選択し、携帯電話からの場合は「メニュー」をクリックし、表示される一覧の中から配送先の国を選択してください。 なお、リストに記載されていない国への配送をご希望の場合は、「その他の国」を選択してください。

通常、在庫のあるご注文は 4~7営業日内に発送しますが、交通、天候等の不測の事態により遅延が発生する場合があります。また、在庫がない場合は、電話またはEメールにてご連絡させていただきます。

なお、本規約に反する理由で発送に遅延が発生した場合、ご注文をキャンセルすることができます。

当社はお届けまでの輸送中の不慮の事故に備えて商品に保険をかけていますが、受領の署名がされた時点で無効となります。到着時にパッケージが破損している場合は、その状況を記録することをお勧めします。

返品および交換

商品到着後14日以内で未使用の場合に限り、商品を返品することができます。 ただし、それ以降の場合は返品をお受けできません。 なお、セール品の返品・返金は致しかねます。

商品を返品する際は、当社まで(jpcustomerservice@georgjensen.com)メールにて返品したい理由を明確にご連絡ください。 その手続きがない場合、商品到着時に受け取りもしくは署名を拒否することはできません。こちらの返品フォームを使用してのご連絡も承ります。返品フォームは、こちらからダウンロードいただけます。

商品到着後14日以内で未使用の場合に限り、商品の交換も承ります。なお、セール品の交換は承りませんので、あらかじめご了承ください。交換をご希望の際は、代わりにご希望される商品を当社 (jpcustomerservice@georgjensen.com)までメールにてご連絡ください。在庫がございましたらお取り置きいたします。返品フォームをご使用の場合は、フォームの下欄に、商品交換の理由と代わりにご希望の商品をご記入ください。返送いただいた商品の状態を確認後、交換の手続きをとらせていただきます。なお、在庫に限りがございますので、交換のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。交換商品を発送いたしましたら、ご請求内容と佐川急便のお荷物問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。佐川急便株式会社のウェブサイト(Sagawa Express)で商品の配送状況をご確認いただけます。交換する商品の価格が同一でない場合には、差額分のお支払いまたは返金についてのご連絡をさせていただきます。

商品の返品または交換をご希望の場合、お受け取り時と同じ状態・数量で返品していただく必要がございます。未使用の商品についてのみ、代金や差額の返金をさせていただきます。梱包材も商品価値の重要な要素ですので、梱包材が含まれていない場合、お受け取り時と同じ状態・数量で返品されたとはみなされませんのでご注意ください。返品の際は、お客様の責任において商品を適切に梱包していただくようお願いいたします。商品のご使用を確定されるまでは、梱包材を保管されることをお勧めいたします。本来のご使用方法とは異なる方法でのお取扱いにより生じた商品価値の減少については、お客様の責任となりますのでご了承ください。

商品の返送は、当社に返品または交換のご連絡をいただいた日から14日以内に到着するようお願いいたします。

返品および交換時の商品返送料は無料です。商品の返送手続きは、以下のどちらかをお選びください。

  1. お客様手配による返送

    商品を「着払い」にて以下の住所にご返送ください。(配送品が紛失した場合に配送業者から補償を受けられるよう、適正な保険を付していただきますようお願いいたします。)

    〒103-0022
    東京都中央区日本橋室町2-4-3 日本橋室町野村ビル2階
    株式会社ジョージ ジェンセン ジャパン Eコマース係
    電話:0120-190-404

  2. 当社手配による返送

    佐川急便株式会社の集荷サービスをご利用いただけます。集荷サービスご希望の場合は当社までご連絡ください(jpcustomerservice@georgjensen.com)配達から14日以内の集荷をお願いしています。ご希望の集荷日時を弊社にお知らせください。

商品を返品された場合は商品返送後14日以内に、オンライン決済時にご使用されたクレジットカードに返金させていただきます。 ただし、当社が返品商品を受理するまで、または商品が返品されたことを示す文書をお客様が当社に提示するまで、返金は致しかねますのでご了承ください。

商品不良に関する問い合わせ

商品の不良等に関するお問い合わせは、商品到着後14日以内に当社カスタマーサービスまでご連絡ください。 正当な理由が認められる場合、商品交換または代金の返金をさせていただきます。  商品の不良等に関するお問い合わせは、以下のご連絡先までお願い致します:

〒103-0022 東京都中央区日本橋室町 2-4-3 日本橋室町野村ビル2F
株式会社ジョージ ジェンセン Eコマース係
メール:jpcustomerservice@georgjensen.com
電話:0120-190-404

個人情報の保護

ジョージ ジェンセンは、個人情報保護に関する法令およびその他規範を遵守します。ジョージ ジェンセン は、www.georgjensen.com/ja-jpの使用に関連して、様々な方法でお客様に関する情報を収集します。個人情報収集に関する詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

クッキー

ジョージ ジェンセンのウェブサイトではクッキーを利用します。 クッキーはお客様がご使用のウェブブラウザに保存されているお客様のコンピューターを認識するためのテキストファイルです。 クッキーの使用に関する詳細は クッキー ポリシーをご覧ください。

サービス規定の変更

インターネットの急速な発達により、本利用規約の変更が必要となる場合がございます。したがって、当社は本利用規約を更新・修正する権利を有するものとします。本利用規約の修正を行った場合に、本利用規約末尾に記載された年月を更新いたします。重要な変更についてはgeorgjensen.com上でお知らせいたします

紛争解決

本利用規約またはhttps://www.georgjensen.com/ja-jp での商品購入に起因する又は関連するすべての紛争の専属管轄権は東京地方裁判所が有します。

お問い合わせ先

本利用規約および当社のその他のサービスについてご不明な点などございましたら、カスタマーサービス(電話番号: 0120-190-404、Eメール:jpcustomerservice@georgjensen.com までお問い合わせください。

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バージョン 2.1、2019年5月25日