Angrerett

Angrerett

Enkel retur

Slik returnerer du enkelt et kjøp (retur eller bytte):

Send en e-post til kundeservice på nettbutikk@georgjensen.com med emnefeltet:

«Retur/bytte av ordre nummer xxxxxxxxx» (sett inn ditt bestillingsnummer som du finner på bestillingsbekreftelsen).

Vi sender deg en forhåndsbetalt adresselapp på e-post, så kan du levere pakken på nærmeste UPS-innleveringssted.

Utfyll returskjemaet som kom sammen med produktet, og legg det i pakken når du returnerer den. Husk å utfylle bestillingsnummeret slik at vi kan finne deg i systemet vårt og refundere pengene dine.

Vi refunderer deretter kjøpsbeløpet fratrukket et returgebyr på 100 kr til betalingskortet som kjøpet ble utført med.

Du kan også returnere kjøpet som beskrevet nedenfor.

Angrerett

Du har rett til å heve kjøpet innen 14 dager uten å oppgi begrunnelse. Angreretten opphører 14 dager etter mottak av varen(e).

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi beskjed om dette til oss enten via brev eller e-post. Det er ikke mulig å benytte seg av angreretten ved å velge å ikke motta / signere for pakken ved levering. Du kan benytte deg av returskjemaet som er vedlagt forsendelsen, men dette er ikke obligatorisk.

Hvis du velger å benytte deg av angreretten, må varen(e) returneres i samme stand og mengde som da du mottok den (dem). Siden emballasjen representerer en betydelig del av varens verdi, anses ikke varen(e) å være i samme stand hvis emballasjen ikke er inkludert. Du er ansvarlig for å forsikre deg om at varen(e) er godt nok pakket inn. Vi oppfordrer deg derfor om å ta vare på emballasjen til du er sikker på at du ønsker å beholde produktet. Du er ansvarlig for eventuell reduksjon i verdien av produktet som følge av annen håndtering av produktet enn det som er nødvendig for å bestemme innhold og produktegenskaper.

Produkt(ene) må returneres så snart som mulig, og senest innen 14 dager fra datoen da du informerte oss om returen.

Produktene returneres til følgende adresse:

Georg Jensen
Porcelænshaven 14
DK-2000 Frederiksberg
Danmark
ved: E-commerce

Ønsker du å returnere varene på egen hånd, må du selv betale returkostnadene. Husk å forsikre forsendelsen, slik at du eventuelt kan kreve erstatning fra fraktselskapet hvis pakken går tapt under sending. Husk å legge ved bestillingsnummeret slik at vi kan finne deg i systemet vårt og refundere pengene dine.

Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer pakker som sendes som oppkrav.

Vi kan også ta oss av returen for deg, mot en returavgift på 100 kr. Send en e-post til kundeservice på nettbutikk@georgjensen.com med emnefeltet

«Retur/bytte av ordre nummer xxxxxxxxx (sett inn ditt bestillingsnummer som du finner på bestillingsbekreftelsen)».

Vi sender deg en forhåndsbetalt adresselapp så kan du levere pakken på nærmeste UPS-innleveringssted.

Når du hever et kjøp, vil vi refundere betalingen fratrukket 100 kr for adresselappen til din konto så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at vi mottok din melding om retur. Hvis du returnerer hele bestillingen, vil vi også returnere fraktgebyret. Vi kan imidlertid holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt den returnerte varen eller du har gitt oss tilstrekkelig dokumentasjon på at varen har blitt returnert. Hvis du følger prosedyren ovenfor for retur via vår kunde­service, oppfyller du dette kravet.

Refusjon gjøres til det betalingskortet kjøpet ble gjort med.

Disse returinstruksjonene fremkommer også av returskjemaet som følger med forsendelsen.

Bytte

Hvis du ønsker å bytte ut et produkt du har kjøpt, vil Georg Jensen betale returfraktkostnadene for første gangs bytte. Hvis et produkt skal byttes ut flere ganger, f.eks. ved feil størrelse, må du betale fraktkostnadene.

Nederst på returskjemaet som følger med pakken, kan du angi hvorfor og til hva du ønsker å bytte produktet.

Hvis det nye produktet har en lavere pris, blir differansen tilbakebetalt til betalingskortet som kjøpet ble foretatt med. Hvis det nye produktet har en høyere pris, vil returen bli håndtert som en kansellering av ditt første kjøp. Hele beløpet vil derfor bli refundert til betalingskortet som kjøpet ble foretatt med, og du må da legge inn en ny bestilling for varen du vil ha i stedet for. I så fall vil du bli kontaktet av kundeservice.

Når det nye produktet er sendt, vil du motta en e-post med faktura og UPS-sporingsnummer. Med dette nummeret kan du følge forsendelsen på www.ups.com.

Hvis du har spørsmål, send en e-post til nettbutikk@georgjensen.com eller ring til oss på telefonnr. (+47) 480 76 351. Telefonlinjene er åpne mandag–torsdag 9.00–16:00, fredag 9.00–15.30.