Kjøpsvilkår

Vilkårene og betingelsene nedenfor gjelder for alle kjøp av produkter i nettbutikken til Georg Jensen A/S, på www.georgjensen.com/nb-no Sdr.Fasanvej 7, DK-2000 Frederiksberg, CVR-nummer: 26573645 (heretter kalt Georg Jensen). Disse vilkårene og betingelsene, samt eventuelle kjøpsavtaler som er inngått på nettstedet, er underlagt norsk lov.

Når kunden legger inn en bestilling, aksepterer hun/han disse vilkårene og betingelsene, som til enhver tid kan ses i Georg Jensens onlinebutikk. Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil kan forekomme. Noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk. 

Les vilkårene og betingelsene nøye. Vi håper at du vil ha glede av å handle i vår nettbutikk.

PRISER OG BETALING

Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer 25 % mva. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene med umiddelbar effekt og uten forhåndsvarsel. Prisene justeres vanligvis 1. februar. Den gjeldende prisen for kjøpet er den prisen som er oppført på nettstedet for det aktuelle produkt på tidspunktet for bestillingen.

For bestilling over 700 NOK er fraktkostnader inkludert. For bestilling under 700 NOK gjelder følgende satser per juni 2017:

  • Levering hjem: 100 NOK
  • Levering til hentested (MyPack): 50 NOK

Fri frakt kan bli tilbudt i forbindelse med kampanjer. Fraktkostnader vil fremkomme på betalingssidene og i bestillingsbekreftelsen som du vil motta via e-post.

Georg Jensen aksepterer betaling med følgende kort: VISA, MasterCard og American Express. Når du legger inn en bestilling, vil betalingen reserveres på din konto, men pengene vil ikke bli trukket før vi sender bestillingen.

SIKKER BETALING

Georg Jensen krypterer alle dine kortdata med den såkalte SSL (Secure Socket Layer)-protokollen. Dette betyr at uvedkommende ikke kan lese ditt kortnummer eller annen informasjon under transaksjonen med Ingenico ePayments, som håndterer betaling for kjøp gjort på georgjensen.com. Merk at siden hvor du oppgir din betalingsinformasjon, ser annerledes ut enn resten av butikken. Dette er på grunn av krav fra Ingenico ePayments slik at siden skal være sikker og informasjonen kryptert.

BEMANNING

Du kan bestille online når du måtte ønske. Georg Jensens ansatte behandler bestillinger i tidsrommet mandag–fredag fra 10.00–18.00 CET. Bestillinger gjort utenom disse tidene vil bli behandlet neste virkedag.

LEVERING

Georg Jensen sender varer via PostNord (hvis ikke annet er angitt) for leveranser i Norge. Levering vil bli gjort til leveringsadressen oppgitt av kunden. Ønsker du levering til andre land enn Norge kan du skifte land ved å velge «Norway» i øverste høyre hjørne på alle sider på PC-visning og i menyoversikten på mobil.

Du kan forvente å motta bestillingen innen 2–7 virkedager etter at vi har fått varen inn på lager. Siden Georg Jensen ikke kan garantere lokale leveringsbetingelser, kan Georg Jensen heller ikke garantere leveringstid til kunde/mottakeradresse. Hvis det ønskede produktet ikke er på lager på bestillingstidspunktet, vil vi kontakte deg via telefon eller e-post for å gjøre en avtale.

Som forbruker har du rett til å kansellere bestillingen hvis leveringen er forsinket i forhold til gjeldende avtale.

Vi forsikrer alle våre forsendelser mot tap og skade mens de er i transitt fra Georg Jensen og til mottakeradressen. Forsikringen bortfaller så snart forsendelsen er signert mottatt på avtalt adresse. Hvis pakken er skadet ved ankomst, anbefaler vi at du noterer at du mottar en skadet pakke når du signerer for forsendelsen.

ANGRERETT

Du har rett til å heve kjøpet innen 14 dager uten å oppgi begrunnelse. Angreretten opphører 14 dager etter mottak av varen(e).

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi beskjed om dette til oss enten via brev eller e-post. Det er ikke mulig å benytte seg av angreretten ved å velge å ikke motta / signere for pakken ved levering. Du kan benytte deg av returskjemaet som er vedlagt forsendelsen, men dette er ikke obligatorisk. Du kan også laste ned returskjemaet her.

Hvis du velger å benytte deg av angreretten, må varen(e) returneres i samme stand og mengde som da du mottok den (dem). Siden emballasjen representerer en betydelig del av varens verdi, anses ikke varen(e) å være i samme stand hvis emballasjen ikke er inkludert. Du er ansvarlig for å forsikre deg om at varen(e) er godt nok pakket inn. Vi oppfordrer deg derfor om å ta vare på emballasjen til du er sikker på at du ønsker å beholde produktet. Du er ansvarlig for eventuell reduksjon i verdien av produktet som følge av annen håndtering av produktet enn det som er nødvendig for å bestemme innhold og produktegenskaper.

Produkt(ene) må returneres så snart som mulig, og senest innen 14 dager fra datoen da du informerte oss om returen.

Produktene returneres til følgende adresse:

Georg Jensen Norge
Kongensgate 23
0153 Oslo
Norge
ved: E-commerce

Ønsker du å returnere varene på egen hånd, må du selv betale returkostnadene. Husk å forsikre forsendelsen, slik at du eventuelt kan kreve erstatning fra fraktselskapet hvis pakken går tapt under sending.

Vi betaler returkostnader, forutsatt at prosedyren under følges. Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer pakker som sendes som oppkrav.

Produktene må returneres via PostNord. Send en e-post til kundeservice på nettbutikk@georgjensen.com med emnefeltet

«Retur/bytte av ordre nummer xxxxxxxxx (sett inn ditt bestillingsnummer som du finner på bestillingsbekreftelsen)».

Vi vil kontakte deg og sørge for henting av PostNord. Vi vil også sørge for at relevante papirer er i orden, og at PostNord henter pakken i løpet av normal arbeidstid på et sted egnet for deg. Alternativt kan vi sende deg en fraktetikett, og du kan selv levere pakken på nærmeste PostNord-butikk.

Når du hever et kjøp, vil vi refundere betalingen til din konto så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at vi mottok din melding om retur. Vi kan imidlertid holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt den returnerte varen eller du har gitt oss tilstrekkelig dokumentasjon på at varen har blitt returnert. Hvis du følger prosedyren ovenfor for retur med PostNord via vår kunde­service, oppfyller du dette kravet.

Refusjon gjøres til det betalingskortet kjøpet ble gjort med. Er beløpet forhåndsbetalt via bankoverføring, vil tilbakebetalingen bli overført til den kontoen som betalingen for kjøpet ble gjort fra.

Disse returinstruksjonene fremkommer også av returskjemaet som følger med forsendelsen.

FORBRUKERKJØPSLOVEN

I tillegg til ovennevnte er du som kunde beskyttet av de generelle bestemmelsene i Forbrukerkjøpsloven angående defekter og forsinkelse.

BYTTE

Hvis du ønsker å bytte ut et produkt du har kjøpt, vil Georg Jensen betale returfraktkostnadene som beskrevet ovenfor for første gangs bytte. Hvis et produkt skal byttes ut flere ganger, f.eks. ved feil størrelse, må du betale fraktkostnadene.

Nederst på returskjemaet som følger med pakken, kan du angi hvorfor og til hva du ønsker å bytte produktet.

KRAV

For krav knyttet til mangler eller forsinket levering kontakt:

Georg Jensen Norge
Kongensgate 23
0153 Oslo
Norway
Ved: E-commerce

EORI-nr.: NO987 024 585

E-post: nettbutikk@georgjensen.com
Telefon: (+47) 480 76 351

BESKYTTELSE AV PERSONLIGE DATA

Georg Jensen er underlagt Personopplysningsloven, og all håndtering av personlige data skjer i overensstemmelse med denne loven. I henhold til Personopplysningsloven er Georg Jensen ansvarlig for data som registreres om våre kunder og besøkende på http://www.georgjensen.com. Ved å gjennomføre et kjøp på georgjensen.com aksepterer du våre retningslinjer for beskyttelse av personlige data.

Georg Jensen innhenter data om deg på ulike måter i forbindelse med din bruk av www.georgjensen.com/nb-no. Det er viktig for Georg Jensen at dine personlige data oppbevares sikkert og konfidensielt. Bare betrodde ansatte hos Georg Jensen kan vise registrerte brukerdata på georgjensen.com, og våre sikkerhetstiltak kontrolleres regelmessig for å sikre at data om våre brukere håndteres korrekt og i overensstemmelse med brukernes rettigheter.

Imidlertid er det ikke mulig å garantere 100 % at datatransaksjoner på internett er sikre. Når data sendes og lagres elektronisk, er det alltid en risiko for at andre vil kunne få uautorisert adgang til beskyttede data før dataene når våre servere. Så selv om Georg Jensen gjør sitt beste for å beskytte dine personlige data, kan vi ikke garantere for sikkerheten til noen type informasjon. Du sender derfor dataene på egen risiko.

Georg Jensen verken overfører eller selger informasjon til tredjeparter som kan knyttes til deg uten eksplisitt tillatelse fra deg.

HVA SLAGS INFORMASJON INNHENTER VI?

INFORMASJONSKAPSLER

Vi bruker informasjonskapsler på vårt nettsted. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din, og som registrerer deg som unik bruker. Informasjonskapsler kan brukes for følgende formål:

  • forbedre nettstedets brukervennlighet og personalisere nettstedet for deg
  • analysere bruken av vårt nettsted, inkludert innhente statistikk om besøkende
  • administrere nettstedet, inkludert aktivere eventuelle fasiliteter for e-handel
  • drive målrettet annonsering (fra oss og tredjeparter)

Ved å bruke vårt nettsted samtykker du i vår bruk av informasjonskapsler. Du kan avvise informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren eller velge å motta et varsel hver gang en informasjonskapsel plasseres. Merk imidlertid at når du blokkerer eller sletter informasjonskapsler på vårt nettsted, kan det hende at funksjonene blir redusert.

Du finner mer informasjon om hvordan vi bruker informasjonskapsler, samt hvordan du kan deaktivere informasjonskapsler, her.

PERSONLIG INFORMASJON I FORBINDELSE MED KJØP

I forbindelse med kjøp på vårt nettsted etterspør Georg Jensen kundens navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Alle disse opplysningene er nødvendige for å kunne behandle bestillingen, og brukes utelukkende til dette formålet. Informasjonen overføres og lagres elektronisk i ukryptert form i fem år.

PERSONLIG INFORMASJON I FORBINDELSE MED KONKURRANSER

Georg Jensen lagrer ikke navnene og e-postadressen til brukere som har deltatt i f.eks. konkurranser, etter konkurransens utløp.

MIN GEORG JENSEN

Du kan registrere din e-postadresse på en e-postliste hos Georg Jensen ved å registrere deg for Min Georg Jensen, vår kundeklubb. Du vil da motta jevnlige nyhetsoppdateringer og annen informasjon fra Georg Jensen. Du kan abonnere på og melde deg av denne tjenesten når som helst uten kostnad.

Se Georg Jensens retningslinjer for personvern som gjelder for medlemskap i Min Georg Jensen her.

ENDRINGER AV VILKÅRENE OG BESTEMMELSENE

Den raske utviklingen av internett kan gjøre det nødvendig med endringer av våre vilkår og betingelser. Georg Jensen forbeholder seg derfor seg retten til å oppdatere og revidere vilkårene og betingelsene. Når vi utfører slike revisjoner, vil vi også endre datoen etter «Sist oppdatert» nederst i dette dokumentet. Viktige endringer vil bli offentliggjort på georgjensen.com.

KONTAKTINFORMASJON

Vi svarer gjerne på spørsmål om disse vilkårene og betingelsene og andre aspekter ved vårt tjeneste. Kontakt kundeservice på telefon (+47) 480 76 351 eller via e-post: nettbutikk@georgjensen.com.

Sist oppdatert: September 2017.

Dine fordeler

  • Fri frakt på bestillinger over 700 kroner
  • Eksklusiv design
  • Sikker levering
  • Gratis, eksklusiv gaveinnpakning