To ship internationally, you must shop from the site that matches your shipping destination.
Om de beställda produkterna inte lever upp till dina förväntningar eller om du vill byta till annan färg eller storlek är du välkommen att returnera varorna.
I samtliga fall måste produkterna vara i samma skick som du mottagit dem i, och de måste förpackas i originalemballaget. Produkten måste returneras inom 14 dagar från den dag de mottagits.
Fyll i returformuläret som följde med din beställning eller skriva ut en blankett här och inkludera det i retur paketet.
1. Skicka ett e-postmeddelande till onlinestore@georgjensen.com med följande i ämnesraden: Retur/Byte gällande ordernummer xxxxx (Du hittar ordernumret i din orderbekräftelse och som referens på din faktura).
2. Vi kontaktar dig och bokar in en hämtning med UPS. Vi ser till så att allt relevant "pappersarbete" utförs och att UPS hämtar paketet vid en tidpunkt och plats som passar dig. Alternativt kan vi e-posta dig en fraktetikett så att du kan lämna in paketet i närmaste UPS-butik.
3. När paketet har anlänt till oss i Danmark hanterar vi det som ett byte eller en retur (hanteringstiden är vanligtvis en vecka från mottagande).
4. Gällande returer:
Vi returnerar din betalning när produkten har mottagits och godkänts. Beloppet sätts in på samma kreditkort som användes vid köpet, och du får en kreditnota via e-post. Tänk på att det kan ta några dagar innan returen syns på ditt kontoutdrag. Kontakta kortutgivaren om du har några frågor angående ditt kontoutdrag. Vi täcker returkostnaden.
5. Gällande byten:
Om det finns en prisskillnad kontaktar vi dig för att lösa utestående summa/återbetala skillnaden. När den nya produkten har skickats får du ett e-postmeddelande med fakturanummer och UPS-spårningsnummer. Använd numret för att följa försändelsen på www.ups.com.
Alla returer ska skickas via UPS.
Observera att vi inte tar emot paket som skickas mot postförskott. Retur kan också ske genom att låta bli att hämta ut eller ta emot varan.
Om du har några frågor eller funderingar, kontakta oss på onlinestore@georgjensen.com eller per telefon +45 38 14 98 98 (fråga för e-handel kundservice). Telefon bistånd är tillgänglig måndag - fredag från 10:00 till 15:00 CET.
För mer information läs våra .
