Allmänna villkor

Senast uppdaterad: November 2012

De nedan angivna villkoren gäller alla inköp av varor från Georg Jensens A/S:s webbutik på www.georgjensen.com/sv.

Samtliga uppgifter på hemsidan och i samband med beställningar, inklusive dessa villkor, är på svenska. Avtalet ingås på svenska och på avtalet tillämpas svensk rätt. Dessa köpvillkor godkänns av kunden i samband med beställning av varor, och kommer alltid att finnas tillgängliga i Georg Jensens webbutik. Vänligen läs igenom villkoren noggrant.

Vi uppdaterar dessa villkor regelbundet och alla ändringar meddelas på georgjensen.com

I butiksdelen av georgjensen.com/sv finns Georg Jensens egen internetbaserade beställnings-, köp- och informationsservice.

Webbutiken är öppen hela dygnet så att du kan beställa produkter när du vill. Läs beskrivningen av beställningsproceduren nedan.

Vi hoppas att du får en trevlig upplevelse i vår webbutik.

Bemanning

Personalen på georgjensen.com/sv hanterar beställningar måndag till fredag kl. 10.00-15.00. Beställningar som inkommer utanför dessa tider hanteras följande vardag.

Skydd av personuppgifter

Georg Jensen A/S lyder under den danska [ev. även svenska personuppgiftslagen] persondatalagen och varje behandling av personuppgifter sker enligt denna. Georg Jensen A/S är enligt persondatalagen att betrakta som ansvariga för de uppgifter som registreras om kunder och besökande på http://www.georgjensen.com.

Georg Jensen samlar på olika sätt in uppgifter om dig i samband med att du använder websidan georgjensen.com. Nedanstående riktlinjer beskriver närmare vilken typ av information vi samlar in, hur vi behandlar denna, och vem du kan kontakta om du har frågor eller kommentarer kring våra riktlinjer.

Vilka uppgifter samlar vi in?

Georg Jensen inhämtar uppgifter om användarna på två sätt: med hjälp av såkallade "cookies" (se nästa avsnitt) och via registrering (se nedanstående). Georg Jensen ber bara om personliga och användarrelaterade uppgifter när du registrerar dig för nyhetsbrev, tävlingar och andra tjänster. Personliga uppgifter som insamlats av Georg Jensen begränsar sig primärt till e-postadress, namn, adress, kön och ålder, men kan också innehålla andra uppgifter som intressen etc.

När du handlar på hemsidan begär Georg Jensen A/S att få uppgifter på kundens namn, adress, telefonnummer samt e-postadress, eftersom dessa behövs för att behandla beställningen. Uppgifterna används enbart i detta syfte. Informationen överförs och lagras elektroniskt i okrypterad form och lagras i tre år.

Du kan välja att registrera din e-postadress hos Georg Jensen så att du regelbundet får nyheter och annan information från oss. Du kan när som helst avregistrera dig från den här tjänsten utan kostnad. Georg Jensen lagrar inte namn och e-postadresser på användare som har avregistrerat sig från tjänster och som har deltagit t.ex. i tävlingar.

När du besöker georgjensen.com första gången skickas automatiskt en cookie till din dator. En cookie är en liten textfil som lagras i din webbläsare (t.ex. Internet Explorer, Safari, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox etc.), och som registrerar dig som en unik användare. Denna cookie identifieras av Georg Jensens webbserver när du besöker georgjensen.com och registrerar användningen av webbsidan. En cookie kan innehålla text, siffror eller t.ex. ett datum, men inga personuppgifter lagras i en cookie. Det är inte ett program och kan inte innehålla virus. I de flesta webbläsare kan man välja att radera cookies från hårddisken, blockera alla cookies eller ta emot en varning innan en cookie lagras på datorn. Läs vägledningen till din webbläsare eller öppna hjälpfunktionen om du vill ha mer information om dessa funktioner. Du måste dock vara uppmärksam på att du inte kan få åtkomst till vissa webbplatser, eller att vissa webbplatsfunktioner inte fungerar om du inte godkänner cookies. Georg Jensen använder cookies till att föra demografisk och användarrelaterad statistik för att få en bättre förståelse för vilka som besöker georgjensen.com.

Georg Jensen registrerar enbart anonym information som IP-nummer, antal skickade och mottagna bytes, Internetvärd, tid, webbläsartyp, -version, och -språk m.m. Denna typ av information ger oss möjlighet att anpassa och lägga upp innehåll och tjänster som stämmer överens med användarnas intressen och önskemål.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Det är viktigt för Georg Jensen att dina personuppgifter hanteras säkert och med sekretess.

Åtkomsten till alla registrerade användardata på georgjensen.com/sv är begränsad till betrodda medarbetare hos Georg Jensen A/S. Våra säkerhetsåtgärder kontrolleras löpande för att avgöra om uppgifterna om våra användare hanteras korrekt och med ständig hänsyn till användarens rättigheter.

Dessvärre är det dock inte möjligt att garantera 100 % säkerhet vid dataöverföringar via Internet. När data skickas och lagras elektroniskt finns det alltid en risk att obehöriga tilltvingar sig åtkomst till skyddad information innan denna når vår server. Så även om Georg Jensen gör sitt bästa för att skydda dina personuppgifter, kan vi inte garantera total säkerhet för någon information. Du skickar alltså dina uppgifter på eget ansvar.

Du äger alltid rätt att på egen begäran en gång per år få information om vilka personuppgifter som finns registrerade om dig hos Georg Jensen.

Vem delar vi personuppgifterna med?

När du registrerar dig på georgjensen.com/sv eller på annat sätt uppger dina uppgifter hos oss, kommer Georg Jensen aldrig att sälja eller vidarebefordra uppgifter som kan förknippas med identifierbara individer till tredje part utan ditt uttryckliga och skriftliga tillstånd.

Likadant vidarebefordrar eller säljer vi inga loggfiler eller annan standardinformation till tredje part.

Ändringar av riktlinjer

Den snabba utvecklingen av Internet kan medföra att det blir nödvändigt att genomföra ändringar i vår behandling av personuppgifter. Georg Jensen förbehåller sig därför rätten att uppdatera och ändra riktlinjerna i detta dokument. När vi gör det justerar vi också datumet för "Senast uppdaterad" längst ned i dokumentet.

Om väsentliga ändringar genomförs, aviserar Georg Jensen detta genom att lägga upp ett meddelande på en framträdande plats på georgjensen.com.

Ditt medgivande och ändring/borttagning av dina personuppgifter

När du besöker Georg Jensen godkänner du ovanstående riktlinjer.

Köpprocessen

Så här genomför du ett köp via georgjensen.com steg för steg:

• Sök rätt på den vara du vill handla.
• Lägg produkten i varukorgen genom att klicka på "Lägg i varukorgen".
• Du kan sedan fortsätta att söka om du vill handla mera. Under tiden kan du alltid se innehållet i varukorgen om du klickar på ["Varukorg"] Om du vill ta bort varorna du har valt, eller om du vill ändra antal på varorna i korgen, klickar du på knappen ”Tabort” eller anger rätt siffra i rutan med antal. Klicka sedan på "Uppdatera varukorg", så ser du det aktuella priset efter ändringarna.
• När du är redo att genomföra köpet klickar du på ["Gå till kassan"].
• Du kan nu gå vidare direkt till betalningssidan.
• På den första skärmbilden fyller du i din faktureringsadress.
• På nästa skärmbild kan du ändra leveransadress vid behov. Här kan du också skriva ev. kommentarer om beställningen/leveransen.
• På nästa skärmbild ser du en översikt över beställningen och de uppgifter du angett.
• Sedan måste du bekräfta din beställning och godkänna köpvillkoren.
• När du klickar på ["Bekräfta beställning"] kommer du till betalningssidan som ligger i en säker miljö (du kan se att det är en säker miljö genom att webbadressen börjar med "https"). Observera också att sidan där du anger dina kortuppgifter ser annorlunda ut än resten av webbutiken. Här fyller du i dina kortuppgifter. Beställningen skickas inte förrän du klickar på "Betala". Om du lämnar sidan innan dess kommer köptransaktionen inte att genomföras.
• Så fort köpet är klart skickar vi dig en orderbekräftelse på den e-postadress du angett under beställningen.
• När din beställning behandlats får du ett nytt e-postmeddelande.

Ett slutgiltigt avtal mellan dig och Georg Jensen anses ha ingåtts när Georg Jensen har bekräftat din order. Om Georg Jensen inte har möjlighet att genomföra beställningen, t.ex. på grund av slutsålda varor, kontaktar vi dig snarast möjligt per telefon eller e-post.

Du är ensam ansvarig för att de angivna kunduppgifterna är korrekta eftersom Georg Jensen inte validerar eller kontrollerar dessa uppgifter.

Priser och betalning

Det gällande priset är det som på dagen för beställningen anges på hemsidan för den aktuella varan.

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 %  moms. För företagsförsäljning kontakta onlinestore@georgjensen.com.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna med omedelbar verkan.

Som huvudregel kommer priserna dock att justeras den 1 februari varje kalenderår. Kunden står för eventuella importavgifter samt fraktkostnader.

Till varje beställning av varor som anges på vår hemsida tillkommer ett belopp som täcker fraktkostnaderna. Fraktkostnaderna framgår av orderöversikten samt av den orderbekräftelse som skickas till dig.

Georg Jensen A/S accepterar betalning med VISA/VisaElectron/MasterCard/Eurocard/JCB.

Beloppet dras inte från ditt konto förrän vi skickar din beställning. Georg Jensen A/S krypterar alla dina kortuppgifter med "SSL-protokoll" (Secure Socket Layer). Det innebär att obehöriga inte kan läsa av ditt kortnummer eller annan information under transaktionen med DIBS.

Leverans

Georg Jensen A/S står för leverans via UPS (om inte annat anges) till mottagaren.

Leverans sker till den av kunden angivna leveransadressen. Du kan förvänta dig att motta din beställning inom 5 - 10 arbetsdagar.

Eftersom Georg Jensen A/S inte kan garantera lokala leveransförhållanden kan Georg Jensen A/S inte med säkerhet ange när varan kommer att levereras till kundens adress.

Om den beställda varan inte finns på lager vid beställningstillfället kommer vi att kontakta dig med upplysningar om förväntat leveransdatum. Som användare har du rätt att häva köpet om hela leveransen är försenad i förhållande till avtalet.

Fraktkostnaderna framgår av orderbekräftelsen och betalas av köparen.

Ångerrätt

Du har 14 dagars returrätt på varorna, från och med den dag de mottagits.

Om du ångrar ett genomfört köp returnerar du varan i samma skick och mängd som du mottagit den i. Eftersom emballaget utgör en väsentlig del av varans värde, anses inte varan ha returnerats i samma skick och mängd om originalemballaget inte medföljer.

Kunden ansvarar för att returvaran är korrekt emballerad. Du uppmanas därför att spara emballaget tills du är säker på att du kommer att behålla varan.

Varan måste returneras via UPS.

Returer kan beställas via ups.com och alla anvisningar som gäller returer som följer med beställningen måste följas. När varan har mottagits i retur och har godkänts, återbetalas inköpspriset (inkl. frakt- och expedieringsavgift) till ditt konto. Beloppet returneras omedelbart efter att Georg Jensen A/S har mottagit varan i retur och har haft möjlighet att kontrollera varan, vilket som utgångspunkt sker senast 30 dagar efter att varan mottagits.

Georg Jensen täcker kostnaden för returen.

För praktiska detaljer – se punkten ''Byten och returer''.

Vid fel, brister eller eventuella uteblivna leveranser ber vi dig att kontakta

Georg Jensen A/S
Sdr. Fasanvej 7,
DK-2000 Frederiksberg
Danmark
Att: E-Commerce

E-post: onlinestore@georgjensen.com  
Telefon: +45 38 14 98 98
Fax: +45 38 14 98 10
VAT-nr: SE502063493601

Produktreturer måste skickas till följande adress:

Georg Jensen A/S
Porcelænshaven 14
DK-2000 Frederiksberg
Danmark
Att: E-Commerce

Observera att vi inte tar emot paket som skickas mot postförskott. Retur kan också ske genom att låta bli att hämta ut eller ta emot varan. Det är inget krav, men vår behandling går snabbare om du fyller i och skickar med det bifogade returformuläret eller på annat sätt tillhandahåller orderinformation med returpaketet – t.ex. en kopia av orderbekräftelsen, registreringsnummer och kontonummer till bankkontot som återbetalningen ska göras till, kopia av ev. tidigare korrespondens etc.

Återbetalning sker normalt via banköverföring, och Georg Jensen A/S behöver därför uppgifter om registreringsnummer och kontonummer till ditt bankkonto. Dessa uppgifter är inte känsliga och kan utan vidare skickas med e-post eller annan traditionell korrespondensform.

Dessa villkor utgör tillsammans med hemsidans priser, kontraktinformation och riktlinjer gällande sekretess för personuppgifter det fullständiga avtalet som rör vår varuleverans till dig.

Vi besvarar gärna dina frågor om dessa köpvillkor eller andra aspekter som gäller vår service.

Kontakta vår kundtjänst på telefon +45 38 14 93 57 eller via e-post till onlinestore@georgjensen.com