FRI FRAKT ÖVER 600 KR. OCH FRI RETURER

Select Georg Jensen site

To ship internationally, you must shop from the site that matches your shipping destination.

Byten och returer

Byten och returer

Du har rätt att inom 14 dagar häva ditt köp utan motivering. Ångerrätten utlöper 14 dagar efter att varorna har mottagits. Om köpet avser flera varor som levereras i separata leveranser löper ångerrätten ut fjorton (14) dagar efter att den sista varan levererats.

För att göra din ångerrätt gällande måste du på ett otvetydigt sätt meddela oss att du ångrar dig, t.ex. med hjälp av ett brev eller ett e-brev. Du kan inte välja att helt enkelt underlåta att ta emot/lösa ut paketet vid leverans. Du kan använda dig av den returneringsblankett som medföljer paketet, men det är inte obligatoriskt. Blanketten kan också laddas ned här. För att utövandet av ångerrätten ska anses ha inkommit i korrekt tid är det tillräckligt att du skickar ditt meddelande till oss före det att ångerfristen löper ut.

Om du väljer att ångra ett köp ska du skicka varan i retur till oss. Du står själv för eventuell värdesjunkning som kan beror på annan hantering än den som krävs för att fastställa varans art, egenskaper och funktioner. Eftersom förpackningen till varan, här under askar till smycken, klockor och annat, är viktig vid återförsäljning av varan, sjunker värdet om förpackningen är skadad alternativt inte har skickats med i retur. Du ansvarar själv för att varan är rätt paketerad under returförsändelsen.

Du måste sända tillbaka varan eller varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du underrättat oss om din önskan att utöva ångerrätten.

Produktreturer måste skickas till följande adress:

Georg Jensen A/S
Porcelænshaven 14
DK-2000 Frederiksberg
Danmark
Att: E-commerce

Vill du själv ordna med returleveransen betalar du kostnaden för denna. Tänk på att vederbörligen försäkra försändelsen så att du kan kräva ersättning från fraktföraren om paketet förkommer under transport.

Förutsatt att du följer nedanstående förfarande betalar vi frakten för returleveransen. Observera att vi inte tar emot paket som skickas mot postförskott.

Varor ska returneras via UPS. Skicka ett e-brev till Kundtjänst på onlinestore@georgjensen.com med följande i ämnesraden:

Retur/Byte gällande beställning nummer xxxxx (ange det beställningsnummer som återfinns på din orderbekräftelse).

Vi kontaktar dig och bokar in en hämtning med UPS. Vi ser till att allt relevant pappersarbete utförs och att UPS hämtar paketet under normal arbetstid och på en plats som passar dig. Alternativt kan vi e-posta dig en fraktetikett och du kan lämna in paketet i närmaste UPS-butik.

När du häver ett köp återbetalar vi din betalning till ditt konto så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du vill ångra dig. Vi kan emellertid innehålla återbetalningen tills vi har tagit emot returnerad vara eller tills du har tillhandahållit oss information som visar att varan har returnerats. Följer du ovanstående förfarande för att returnera med UPS via vår kundtjänst uppfyller du detta krav.

Återbetalningar överförs till det betalkort med vilket köpet har gjorts. I samband med förbetalning via banköverföring förs återbetalningen över till det konto från vilket betalning för köpet har gjorts.

Anvisningarna för returnering finns också på den returblankett som medföljer paketet.

Vill du byta en köpt vara betalar Georg Jensen frakten för returleveransen enligt ovan för det första bytet. Om en vara byts flera gånger, om t.ex. storleken inte är rätt, måste du betala fraktkostnaden för eventuella ytterligare byten.

I den undre delen av den returblankett som medföljer paketet kan du ange varför och till vad du vill byta den vara som byts.

Om det finns en prisskillnad kontaktar vi dig för att lösa utestående summa/återbetala skillnaden. När den nya produkten har skickats får du ett e-postmeddelande med fakturanummer och UPS-spårningsnummer. Använd numret för att följa försändelsen på www.ups.com/.

Om du har några frågor eller funderingar, kontakta oss på onlinestore@georgjensen.com eller per telefon +45 38 14 98 98 (fråga för e-handel kundservice). Telefon bistånd är tillgänglig måndag - torsdag 9:00 - 16:00, fredag 9:00 - 15:30 CET.