Handelsbetingelser

Nedenstående betingelser gælder for alle køb af varer i Georg Jensen A/S's online shop på www.georgjensen.com/dk. Samtlige oplysninger (herunder nærværende vilkår) på hjemmesiden og i forbindelse med afgivelse af ordren er på dansk og aftalen indgås på dansk.

Disse handelsbetingelser accepteres af kunden i forbindelse med afgivelse af ordrer, og vil endvidere til enhver tid være tilgængelige på Georg Jensens online shop. Læs dem venligst grundigt. Vi opdaterer løbende disse betingelser - ændringer vil så blive vist på georgjensen.com/dk.

Sidst opdateret: November 2011 

Handelsbetingelser

Sådan virker vores online service

Butiksdelen af georgjensen.com/dk er Georg Jensens egen online bestillings-, købs- og informationsservice. Du kan bestille online på lige det tidspunkt af døgnet du ønsker. Læs venligst bestillingsproceduren neden for. Vi håber, du får en god oplevelse i vores online butik.

Bemanding

Personalet i georgjensen.com/dk håndterer bestillinger mandag til fredag fra kl. 10-15. Bestillinger, der er foretaget uden for dette tidsrum bliver håndteret den følgende hverdag.

Beskyttelse af personoplysninger

Georg Jensen A/S er underlagt den danske persondatalov og enhver behandling af persondata sker under iagttagelse af persondataloven. Georg Jensen A/S er jf. persondataloven at betragte som dataansvarlig for de oplysninger der registreres om kunder og besøgende på http://www.georgjensen.com/dk/. Ved køb på georgjensen.com/dk accepterer du vores politik om beskyttelse af personoplysninger.

Georg Jensen indsamler på forskellig vis oplysninger om dig i forbindelse med at du anvender georgjensen.com/dk. Nedenstående retningslinjer beskriver nærmere hvilken type informationer vi indsamler, hvordan vi behandler disse data, og hvem du kan kontakte såfremt du har spørgsmål eller kommentarer til vores retningslinjer

Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?

Det er vigtigt for Georg Jensen, at dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Adgangen til alle registrerede brugerdata på georgjensen.com/dk er begrænset til betroede medarbejdere hos Georg Jensen A/S, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre om oplysninger om vore brugere håndteres forsvarligt og under stadig hensyntagen til brugerens rettigheder.

Det er dog desværre ikke muligt at garantere 100 % sikkerhed ved dataoverførsler via Internettet. Når data sendes og opbevares elektronisk er der altid en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til beskyttede data, før de når vores servere. Så selvom Georg Jensen forsøger at beskytte dine personlige oplysninger på bedste vis, kan vi ikke sikre eller garantere sikkerheden af nogen information. Du sender altså dine data på eget ansvar.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Georg Jensen indhenter oplysninger om vores brugere på to måder: Gennem såkaldte 'cookies' (se næste afsnit) og gennem registrering (se nedenstående).

Generelt beder Georg Jensen kun om personlige og brugerrelaterede oplysninger, når du ønsker at tilmelde dig nyhedsbreve, konkurrencer eller andre tjenester. Personlige oplysninger indsamlet af Georg Jensen begrænser sig primært til e-mail adresse, navn, adresse, køn og alder, men kan også indeholde andre oplysninger som interesser etc.

Ved køb på hjemmesiden udbeder Georg Jensen A/S sig kundens navn, adresse, telefonnummer samt e-mailadresse, som er nødvendige for at effektuere ordren og som udelukkende anvendes til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år.

Du kan valgfrit få din e-mailadresse optaget på en mailingliste hos Georg Jensen, således at du løbende kan modtage nyheder og anden information fra Georg Jensen. Denne service kan du selv til enhver tid og uden omkostninger tilmelde og afmelde.

Georg Jensen gemmer ikke navne og e-mail adresser på brugere, der har deltaget i eksempelvis konkurrencer.

Hvorfor bruger vi cookies?

Når du besøger georgjensen.com første gang modtager du automatisk en cookie. En cookie er en lille tekstfil der lagres i din web browser (fx Internet Explorer, Safari, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox etc.), og som registrerer dig som unik bruger. Denne cookie identificerer Georg Jensens webserver, når du besøger georgjensen.com, og registrerer anvendelsen heraf.

En cookie kan indeholde tekst, tal eller fx en dato, men der er ingen personlige oplysninger gemt i en cookie. Det er ikke et program og kan ikke indeholde virus.

De fleste browsere lader dig slette cookies fra din harddisk, blokere for alle cookies eller modtage en advarsel, før der gemmes en cookie. Se vejledningen til din browser eller hjælpfunktionen for at få mere information om disse funktioner. Du skal dog være opmærksom på, at du somme tider ikke kan få adgang til et websted, eller at nogle funktioner på webstedet ikke fungerer, hvis du ikke accepterer cookies.

Georg Jensen anvender cookies til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker, og dermed fastlægge nærmere, hvem der besøger georgjensen.com. Georg Jensen registrerer udelukkende anonyme informationer som IP-numre, antal bytes sendt og modtaget, Internethost, tid, browsertype, -version, og -sprog, osv. Denne type informationer giver os mulighed for at tilpasse og oprette indhold og tjenester der stemmer overens med dine interesse og ønsker.

Hvem deler vi personoplysninger med?

Når du registrerer dig på georgjensen.com/dk eller på anden vis opgiver dine oplysninger, videregiver eller sælger Georg Jensen under ingen omstændigheder oplysninger som kan forbindes med identificerbare individer til tredjepart uden din eksplicitte tilladelse. Ligesom logfiler og anden standardinformation heller ikke bliver videregivet eller solgt til tredjepart.

Ændring af retningslinjer

Den hurtige udvikling af Internettet kan gøre ændringer i vores behandling af private oplysninger nødvendige. Georg Jensen forbeholder sig derfor ret til at opdatere og ændre retningslinjerne i nærværende dokument. Når vi gør det, retter vi også datoen for 'sidst opdateret' nederst i dokumentet. I tilfælde af væsentlige ændringer giver Georg Jensen dig besked ved at anbringe en meddelelse på en fremtrædende plads på georgjensen.com/dk.

Din tilkendegivelse og ændring/sletning af personlige data

Når du besøger Georg Jensen accepterer du ovenstående retningslinjer.

Hvis dine personlige oplysninger ændrer sig, eksempelvis din e-mail adresse, eller hvis du ikke længere ønsker at bruge de tjenester som du har tilmeldt dig på georgjensen.com/dk, er det muligt at opdatere eller slette dine personlige oplysninger ved enten at logge ind på din konto eller sende en mail til onlinestore@georgjensen.com

Købsprocessen

Sådan foregår et køb via georgjensenstore.dk trin-for-trin:

1.) Find den vare, du ønsker at købe.
2.) Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på "Læg i kurv".
3.) Du kan herefter fortsætte din søgning, hvis du vil handle mere. Undervejs kan du til enhver tid se indholdet i din kurv ved at klikke på ["Kurv"]
4.) Fortryder du de varer du har valgt, eller ønsker du at ændre antallet af varer i kurven, kan du henholdsvis slette på fjern-knappen eller rette i boksen med antal. Klik 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
5.) Når du er klar til at gennemføre købet, klikker du på ["Gå til bestilling"].
6.) Du kan nu indtaste din fakturaadresse (1) og vælge om levering skal ske til samme adresse. Er levering til en anden adresse, indtastes adressen.
7.) På samme skærmbillede vælger du nu først leveringsmåde (2) og dernæst betalingsmåde (3). Kreditkort oplysninger indtastes først på den efterfølgende side.
8.) Har du modtaget en rabatkode indtastes denne kode (4) og du trykker på "benyt rabatkupon". Eventuel ændring i pris vises med det samme i ordreoversigten (6) på samme side.
9.) Ønsker du at tilføje et lykønskningskort (5) markeres feltet og du indtaster selv tekst til modtager.
10.) Under ordreoversigt (6) ser du en oversigt over din bestilling og de oplysninger du har indtastet.
11.) Du skal nu acceptere handelsbetingelserne.
12. ) Når ud klikker på ["Gennemfør ordre"] kommer du til betalingssiden, som foregår i et sikkert miljø (du kan se at du er i et sikkert miljø ved at adressen starter med https)
13.) Du skal nu indtaste dine kortoplysninger. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Udfør betaling". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
14.) Så snart købet er afsluttet, sender vi dig en ordrebekræftelse på den e-mail, du har opgivet under bestillingen.
15.) Når din bestilling er ekspederet, får du igen en e-mail tilsendt.
16.) Hvis du har særlige ønsker eller behøver yderligere information, er du velkommen til at sende os en mail på  onlinestore@georgjensen.com.

Bestilling af varer

Endelig aftale mellem dig og Georg Jensen anses for indgået, når Georg Jensen har bekræftet ordren. Hvis Georg Jensen ikke er i stand til at opfylde din ordre som følge af fx udsolgte varer, kontakter vi dig hurtigst muligt på enten telefon eller e-mail.

Du er ansvarlig og bærer risikoen for, at de indtastede kundeoplysninger er korrekte, idet Georg Jensen ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

Priser og betaling

Den gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare. Alle opgivne DKK priser er inkl. moms p.t. 25%. Vi forbeholder os ret til at ændre priser med øjeblikkelig virkning. Som hovedregel vil priser dog blive justeret per 1. februar. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet.

Til enhver bestilling af varer afgivet på hjemmesiden skal tillægges et beløb til dækning af forsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostningerne vil fremgå af ordreoversigten samt ligeledes af den ordrebekræftelse der fremsendes.

Georg Jensen A/S modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort/MasterCard/Eurocard/JCB/AMEX. Betaling vil først blive trukket på din konto, når vi afsender varen.

Georg Jensen A/S krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets. Bemærk også at siden hvor du giver dine kortoplysninger ser anderledes ud end resten af butikken - dette skyldes krav fra Nets om, at siden skal være sikker og oplysninger krypterede.

Levering

Georg Jensen A/S sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager. Levering sker på den af kunden oplyste leveringsadresse.

Du kan forvente at modtage din bestilling inden for 3-4  arbejdsdage. Da Georg Jensen A/S ikke kan garantere lokale udbringningsforhold kan Georg Jensen A/S ikke med sikkerhed angive, hvornår varen leveres på kundens/modtagers adresse. I tilfælde hvor den ønskede vare ikke er på lager på bestillingstidspunktet vil vi kontakte dig med oplysning om forventet levering.

Som forbruger har du ret til at hæve købet, såfremt hele ydelsen er forsinket i forhold til aftale.

Vi leverer udelukkende i Danmark og ikke til Færøerne, Grønland og udlandet. Leveringsomkostninger fremgår af ordrebekræftelsen og betales af køber. For levering til andre lande end Danmark, kan du skifte land ved at vælge "Change country". Du finder knappen "Change country" i toppen af alle sider.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Da emballagen udgør en væsentlig del af varens værdi, vil det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke medfølger. Kunden bærer risikoen for at returvaren er forsvarligt emballeret. Du opfordres derfor til at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

Såfremt varens værdi overstiger DKK 5.400,00 skal du returnere varen som værdipakke, hvormed du som kunde er forsikret såfremt pakken skulle gå tabt i posten. Hvis du, i tilfælde af at pakken går tabt, ikke har sendt den som værdipakke, sker forsendelse på dit eget ansvar.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen (inkl. porto og ekspedition) til din konto. Beløbet returneres umiddelbart efter at Georg Jensen A/S har modtaget varen retur og har haft mulighed for at kontrollere varen, hvilket som udgangspunkt vil ske senest 30 dage efter modtagelse af varen. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du rette henvendelse til:

Georg Jensen
Sdr Fasanvej 7
2000 Frederiksberg

CVR: 26573467
E-mail: onlinestore@georgjensen.com
Telefon: +45 38 14 98 98

Varereturnering skal også foregå til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at undlade at modtage, eller afhente varen på posthuset.

Det er ikke et krav, men du fremmer hurtig ekspedition, hvis du udfylder og medsender den vedlagte returformular eller på anden måde lader fyldestgørende information følge pakken - fx kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer samt kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt til det betalingskort ordren er gennemført med.

Samlet aftale

Disse betingelser udgør sammen med hjemmesidens priser, kontraktdetaljer og retningslinjer vedr. beskyttelse af personoplysninger, den samlede aftale der relaterer sig vores levering af varer til dig.

Kontaktoplysninger

Vi besvarer gerne de spørgsmål du måtte have vedr. disse handelsbetingelser eller andre aspekter af vores service. Kontakt venligst vores kundeservice på telefon +45 38 14 98 98  eller e-mail  onlinestore@georgjensen.com .